Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Garanzia di soddisfazione Benfiora: 90 giorni

Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 90 giorni dalla consegna per un rimborso completo, secondo le condizioni indicate qui. Questa garanzia commerciale si aggiunge ai diritti previsti dalla legge.

Come richiedere un reso

Scrivi a info@benfiora.com indicando il numero dell’ordine, il prodotto e la richiesta. Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire. Non inviare un pacco a un indirizzo trovato sulla confezione senza aver verificato le istruzioni con l’assistenza.

Per la garanzia commerciale, restituisci i prodotti nella confezione originale, con gli accessori ricevuti. Le spese del reso per ripensamento sono a carico del cliente; se il prodotto è errato o difettoso, contattaci per la soluzione e le modalità senza costi a tuo carico previste dalla legge.

Recesso e garanzie legali

Per gli acquisti a distanza dei consumatori dell’Unione europea, nei casi previsti puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, e restituire i beni entro i successivi 14 giorni. Puoi scriverci per e-mail o usare una dichiarazione esplicita. Non è richiesta un’autorizzazione preventiva per esercitare questo diritto.

Il rimborso dovuto per il recesso viene eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione, sullo stesso mezzo di pagamento e senza costi aggiuntivi; possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova della restituzione. Sono incluse le spese di consegna standard dovute per legge; sono esclusi i supplementi per una consegna più costosa scelta dal cliente.

Le eventuali eccezioni al recesso si applicano soltanto nei casi previsti dalla legge. Per i contenuti digitali, la perdita del recesso richiede l’avvio della fornitura con previo consenso espresso e accettazione della perdita del diritto.

Restano sempre salvi i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi e la garanzia legale applicabile, indipendentemente dalla nostra garanzia commerciale di 90 giorni.

Elaborazione del rimborso

Per i resi della garanzia commerciale, dopo il ricevimento e la verifica elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono dipendere dal fornitore di pagamento. I termini inderogabili di legge restano applicabili.

Per un dubbio sul rimborso, contattaci a info@benfiora.com o dalla pagina Contatti.